Atendimento ao Cliente
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LiveCast CX 2026: Tendências e Estratégias para uma Nova Era da Experiência do Cliente
A experiência do cliente está prestes a entrar em uma nova fase — mais estratégica,…
Customer Experience
30 de setembro, 2025
Vendas no B2B2C: como integrar gestão e experiência do cliente em toda a cadeia de valor
No modelo B2B2C, marcas precisam alinhar gestão, parceiros e cliente final. Entenda como transformar a…
Customer Experience
30 de setembro, 2025
Mais que tendência: como transformar a experiência do cliente em atitude diária dentro das empresas
Colocar o cliente no centro deixou de ser um discurso e tornou-se prática essencial. Descubra…
Customer Experience
23 de setembro, 2025
A Revolução Multicanal: Amplificando Vendas e Elevando a Experiência do Cliente na Era Digital
Na paisagem dinâmica do comércio moderno, a forma como as empresas interagem com seus clientes…
Inteligência Artificial
22 de setembro, 2025
Quando a IA falha: os riscos de uma má implantação na experiência do cliente
A Inteligência Artificial (IA) deixou de ser apenas um conceito de ficção científica para se…
Customer Experience
14 de agosto, 2025
AIESC promove evento “Do Propósito à Transformação” e reúne lideranças para debater o futuro de CX, CS, Inovação e Inteligência Artificial
No próximo dia 21 de agosto de 2025, a Associação Internacional de Experiência e Sucesso…
Customer Experience
14 de julho, 2025
O que é a nova experiência do cliente
Vivemos a era da experiência. O produto deixou de ser o protagonista exclusivo das decisões…
Customer Experience
14 de julho, 2025
Customer Experience em Números: 40 Estatísticas Que Mostram o Futuro da Experiência do Cliente
A experiência do cliente não é mais uma vantagem competitiva — é uma exigência estratégica.…
Customer Success
14 de julho, 2025
Customer Success: o diferencial competitivo essencial para 2025
Você ainda vê Customer Success como uma área de suporte? Em 2025, isso pode custar…
Customer Experience
7 de julho, 2025
CXPrime: A Revolução da Inteligência Artificial no Customer Experience Chega ao Brasil
Em um momento em que o Brasil se consolida como um dos países que mais…
Experiência do Colaborador
25 de junho, 2025
Experiência do cliente em grandes eventos gera muito mais que awareness
A experiência do cliente tem se consolidado como um dos pilares estratégicos para o sucesso…
Call Center
24 de junho, 2025
WFM: Como as Áreas de Planejamento nos Contact Centers Estão se Transformando com o Uso da Inteligência Artificial
O universo dos contact centers vive uma das maiores transformações da sua história. Se antes…
Entrevistas
25 de novembro, 2024
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Inovação e Sustentabilidade no CX: Onófrio Notarnicola Compartilha sua Visão
22 de novembro, 2024
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Entrevista Especial: Como Construir um CX Marcante em 2025: Alessandra Palermo Explica
18 de dezembro, 2023
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Tendências de Customer Experience em 2024, por Claudio Xavier, da Teleperformance
