Atendimento ao Cliente
22 minutos atrás
Tendências de Consumo da Geração Z e o Papel da Customer Intelligence na Estratégia das Marcas
A cada nova geração, o mercado é provocado a se reinventar. Mas com a Geração…
Entrevista com Especialistas
47 minutos atrás
CX e CS: Por que a Experiência é o Único Caminho para o Sucesso Sustentável por Tatiana França
No livro 📘 CX & CS: Criando Experiências que Geram Valor — da estratégia à…
Entrevista com Especialistas
2 dias atrás
Adriana Abreu: da paixão pelos clientes à construção de empresas verdadeiramente centradas na experiência
Nesta entrevista, conversamos com Adriana Abreu, profissional com mais de 25 anos de experiência nas…
Customer Experience
2 dias atrás
NRF 2026: As maiores tendências que vão transformar a experiência do cliente, por Euriale
A NRF 2026 – Retail’s Big Show, maior evento global de varejo, voltou a provar…
Customer Experience
6 dias atrás
Fabiano Koike Tavares fala sobre Resolução de Problemas e o papel estratégico de CX e CS
A construção de experiências memoráveis para clientes não nasce do acaso. Ela é fruto de…
Atendimento ao Cliente
6 dias atrás
Livro “CX & CS: Criando Experiências que Geram Valor” se Torna Bestseller e Consolida a Importância da Centralidade no Cliente no Mercado Brasileiro
Uma nova referência acaba de ser estabelecida no mercado editorial de negócios do Brasil. O…
Qualidade
2 semanas atrás
A mentalidade de qualidade como diferencial estratégico para empresários
Em um ambiente empresarial marcado por instabilidade, pressão por resultados e consumidores cada vez mais…
Inteligência Artificial
2 semanas atrás
Gartner prevê que, até 2028, 50% das organizações adotarão governança de dados zero-trust, à medida que cresce o volume de dados não verificados gerados por Inteligência Artificial
Até 2028, 50% das organizações implementarão uma postura de zero-trust para a governança de dados devido…
Customer Experience
2 semanas atrás
AIESC Lança Pesquisa Inovadora para Mapear o Futuro do CX, CS e Atendimento no Brasil
O cenário de Experiência do Cliente (CX), Sucesso do Cliente (CS) e Atendimento no Brasil…
Transformação Digital
2 semanas atrás
Gartner aponta que remessas mundiais de PCs aumentaram 9,3% no quarto trimestre de 2025 e 9,1% em todo o ano
As remessas mundiais de PCs totalizaram 71,5 milhões de unidades no quarto trimestre de 2025,…
Customer Experience
2 semanas atrás
Economia do CX e era da atenção: por que a experiência virou o novo valor dos negócios
Vivemos um momento em que a atenção se tornou o recurso mais disputado da economia…
Entrevista com Especialistas
2 semanas atrás
Estratégia, Turnaround e o Fator Humano: Uma Conversa Exclusiva com Fernando Balderrama Matias
O cenário empresarial contemporâneo exige das lideranças uma agilidade que vai além da técnica; demanda…
Entrevistas
