Entrevistas
    1 dia atrás

    Entrevista Exclusiva – 1 ano de Customer Success remoto por Vanessa Silva

    Estamos iniciando o 2º ano frente a grande eclosão da pandemia no mundo e muitas…
    Call Center
    2 dias atrás

    Até 20% das vendas são perdidas por falhas no atendimento telefônico, aponta pesquisa

    De acordo com levantamento realizado pela PhoneTrack, startup paranaense especializada em Inteligência Artificial aplicada à…
    Call Center
    2 dias atrás

    “Contas digitais” é nova especialidade do Contact Center

    Segundo levantamento da UBS Evidence Lab, o Brasil pode ter cerca de 60 milhões de…
    Cursos e Capacitação
    2 dias atrás

    Programa de capacitação empreendedora da Omie prorroga gratuidade nos cursos

    A Omie – plataforma de gestão em nuvem número um para PMEs – prorrogou a…
    Entrevistas
    3 dias atrás

    Entrevista Exclusiva – Seu call center está pronto para a LGPD? Por Dra. Patricia Punder

    Dra. Patricia Punder - International Expert in Compliance, Governance, Data Privacy and ESG
    Colaborador
    3 dias atrás

    Os desafios da gestão de videochamadas em home-office e a melhora do desempenho

    Com o isolamento social, ocasionado pela covid-19, uma realidade está cada dia mais presente entre…
    Inteligência Artificial
    3 dias atrás

    Como a Inteligência Artificial ajuda as organizações a acelerar suas jornadas

    Diariamente acompanho o esforço dos grandes players em tecnologia que têm trabalhado fortemente para tornar…
    Entrevistas
    3 dias atrás

    Entrevista Exclusiva – Foco no cliente, uma atitude real ou apenas um quadro na parede? Por Julio Cesar

    Mais de 1 ano após a grande eclosão da pandemia no mundo, não há menor…
    Customer
    3 dias atrás

    SaaS B2B e SaaS B2C: qual a diferença e como desenvolver Customer Success nestas indústrias?

    Entenda como uma tecnologia em nuvem SaaS é utilizada por empresas e pelo consumidor final…
    E-Commerce & Varejo
    4 dias atrás

    Os diferenciais da omnicanalidade da compra ao envio no e-commerce

    O consumidor brasileiro tem se tornado cada vez mais exigente quando o assunto é omnicanalidade.…
    Colaborador
    4 dias atrás

    6 dicas de como desenvolver a comunicação assertiva

    A comunicação é uma habilidade inata em nós. Mesmo antes de aprender a falar, a…
    Qualidade
    4 dias atrás

    Porque a cultura da qualidade ganhou os holofotes e a prioridade na pauta dos C-Levels?

    Certa vez, conheci uma empresa que tinha a seguinte prática: quando uma crise acontecia, eles…

    Entrevistas

        Call Center
        2 dias atrás

        Até 20% das vendas são perdidas por falhas no atendimento telefônico, aponta pesquisa

        De acordo com levantamento realizado pela PhoneTrack, startup paranaense especializada em Inteligência Artificial aplicada à voz, as ligações telefônicas voltaram…
        Inteligência Artificial
        3 dias atrás

        Como a Inteligência Artificial ajuda as organizações a acelerar suas jornadas

        Diariamente acompanho o esforço dos grandes players em tecnologia que têm trabalhado fortemente para tornar a Inteligência Artificial mais acessível…
        Soluções e Tecnologia
        6 dias atrás

        A comunicação omnichannel é fundamental para os processos de atendimento ao cliente no setor logístico

        A pandemia da Covid-19 foi responsável por uma série de mudanças no mundo. As máscaras passaram a compor o guarda-roupa…
        Entrevistas
        1 semana atrás

        Entrevista Exclusiva – A transformação digital por Klecios Souza – CEO da Steck

        O ano de 2020 mudou o comportamento mundial e dos consumidores de uma forma extremamente intensa. Agora em 2021, estamos…
        Startup
        1 semana atrás

        Conexa Saúde registra aumento de teleconsultas em razão da Covid-19

        Em meio a uma sequência de recordes negativos da pandemia, com o total de mais de 300 mil mortes provocadas…
        Tecnologia
        1 semana atrás

        Como tornar uma empresa mais atraente para profissionais de tecnologia?

        Os profissionais de TI, nunca foram tão demandados quanto agora. Com a pandemia, a tecnologia se tornou a única forma…
        Tecnologia
        1 semana atrás

        WhatsApp, novas políticas e segurança nos meios digitais

        Com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo, sendo 120 milhões só no Brasil, o WhatsApp permite…
        Soluções e Tecnologia
        1 semana atrás

        Business Messages: a nova aposta do Google para um maior engajamento com os clientes

        O mundo empresarial está passando por uma enorme transformação digital, fortemente impulsionada pela pandemia. Acompanhar essa tendência não é mais…
        Startup
        2 semanas atrás

        TIVIT lança Pitch Day: iniciativa aproxima startups e abre oportunidades para aquisições

        A TIVIT, multinacional brasileira e one-stop-shop de tecnologia, está buscando novas parcerias com startups que tenham vontade de transformar ideias…
        Tecnologia
        2 semanas atrás

        AGORA contrata vice-presidente comercial para suportar expansão dos negócios

        A AGORA, distribuidora de valor agregado e fornecedora de soluções completas de TIC – Tecnologia da Informação e Comunicação, anuncia…

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