Customer Success
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Pagamento recorrente: 7 vantagens para qualquer negócio
Um modelo de negócios focado em prolongar a relação com o cliente. Em vez de…
Chatbots
2 semanas atrás
Pesquisa mostra que 61% dos consumidores aprovam a interação com chatbots
Uma pesquisa realizada pela Poli Digital, plataforma que centraliza e automatiza canais de contato, indica…
Customer Success
4 semanas atrás
Métricas de CS: A Bússola para o Sucesso do Seu Cliente
Em um mercado cada vez mais competitivo, onde a fidelização dos clientes se torna a…
Customer Experience
4 de março, 2024
Construindo Confiança na Marca: A Integração das Bases de Razões para Acreditar com a Jornada do Cliente
Como especialista em Experiência do Cliente e CEO da consultoria Customer Centric, compreendo a importância…
Gestão de Gente
4 de março, 2024
Contrate os talentos que sua empresa precisa com o Funil de Recrutamento
Em um mercado cada vez mais competitivo, encontrar os talentos certos para sua empresa é…
Inteligência Artificial
4 de março, 2024
Inteligência Artificial Generativa: como o varejo pode aproveitar a tecnologia para gerar inovação
A pandemia global acelerou a adoção digital em várias esferas de mercado. Devido à quarentena,…
Atendimento ao Cliente
26 de fevereiro, 2024
IA na cobrança: seis dicas para implementar com assertividade
Cobrar um cliente, nem sempre, é uma tarefa fácil. Muitas vezes, nos deparamos com mensagens…
Jornada e Colaborador
22 de fevereiro, 2024
Como escalar cultura em sua empresa através da jornada do trabalhador
Ter uma cultura forte é essencial para qualquer empresa, especialmente quando se trata de startups.…
Vendas
21 de fevereiro, 2024
30 Frases Imponentes sobre Vendas: Insights Poderosos de Líderes Empresariais
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E-Commerce & Varejo
21 de fevereiro, 2024
Cliente abandonou o carrinho? Especialista em e-commerce explica como reduzir a taxa de cancelamentos de pedidos
O comércio eletrônico tem experimentado, nos últimos anos, um crescimento expressivo, movimentando cerca de R$…
Lançamentos e Promoções
20 de fevereiro, 2024
Especialista em comunicação lança obra que desmistifica a linguagem do marketing
Hoje, 20 de fevereiro, a especialista em comunicação Carolina Fernandes lança o livro “A Tecla…
Gestão de Gente
19 de fevereiro, 2024
Unindo Gerações: Estratégias para Implantação de Programas de Diversidade Empresarial
Como Especialista em Experiência do Cliente e Diretora da Consultoria Customer Centric, avaliei a dinâmica…
Entrevistas
18 de dezembro, 2023
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Tendências de Customer Experience em 2024, por Claudio Xavier, da Teleperformance
5 de dezembro, 2023
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Tendências de Customer Experience em 2024, por Claudia Maierá
1 de dezembro, 2023
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Tendências de Customer Success em 2024, por Denise Barroso, Cofundadora da PliQ
