Euriale Voidela
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Customer Experience
Mais que tendência: como transformar a experiência do cliente em atitude diária dentro das empresas
Colocar o cliente no centro deixou de ser um discurso e tornou-se prática essencial. Descubra como empresas estão criando conexões…
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Customer Experience
Comitê de Clientes: Como Essa Estratégia Pode Transformar a Sua Empresa
Em um cenário de negócios cada vez mais competitivo, onde a experiência do cliente se tornou um diferencial essencial para…
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Empreendedorismo
O Poder do Empreendedorismo Feminino e a Inovação Como Diferencial na Experiência do Cliente
O empreendedorismo feminino não é apenas um movimento de crescimento econômico, mas uma verdadeira força transformadora nos negócios e na…
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Euriale Voidela
Conselho Consultivo ou Advisor: Qual a Melhor Escolha para Sua Empresa?
No mundo dos negócios, contar com uma boa orientação estratégica pode ser o diferencial entre o crescimento sustentável e a…
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Atendimento ao Cliente
Parte 3: Automatização e Empatia: O Papel da IA na Humanização do Atendimento ao Cliente
Em 1998, o Brasil vivia um momento de transformação digital. Era o início da popularização da internet, e, como muitos…
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Customer Experience
Estratégia de Clientes: Os 12 Pilares da Governança de Base
A centralidade no cliente não é apenas um conceito, é um compromisso profundo que transforma empresas e, mais importante, vidas.…
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Fala Conselho
Conselhos de Alto Impacto e Visão de Futuro: Inovação, Inteligência Artificial e o Cliente no Centro das Decisões
Conselhos de administração estão se reinventando para enfrentar os desafios do futuro. A integração de comitês de clientes, inovação em…
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Customer Experience
Fundamentos da Governança de Clientes e o Poder de Medir o Sentimento do Consumidor
Nos últimos anos, assistimos a uma transformação substancial na forma como as organizações interpretam o papel do cliente nas decisões…
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Customer Success
Por Que o Gestor de Sucesso do Cliente Deve Acompanhar a Receita de Sua Base com Grande Empenho
No contexto atual dos negócios, onde a retenção de clientes e o crescimento sustentável são prioridades estratégicas, o papel do…
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Euriale Voidela
Programa de CX em Saúde: Embaixadores do Paciente e Comitês de Experiência na Prática
Como especialista em experiência do cliente e na jornada de experiência do paciente, com anos de atuação ajudando empresas a…
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