Entrevistas
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Aline Werneck destaca por que a experiência do beneficiário é central na saúde suplementar
No cenário em constante evolução de Customer Experience, Customer Success e Atendimento ao Cliente, ouvir líderes que estão moldando o…
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Entrevista com Fabiano Salgado: Transformando CX em Estratégia Humana
**Fabiano Salgado** é um dos principais referentes em Customer Experience (CX) no Brasil. Com mais de 15 anos de trajetória…
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CX em Foco: Estratégia, Dados e o Futuro da Experiência por Amanda Andreone (Country Manager na Genesys)
Sejam muito bem-vindos a mais um episódio da nossa série especial aqui no Portal Customer. Eu sou Euriale Voidela e…
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CX e CS: Por que a Experiência é o Único Caminho para o Sucesso Sustentável por Tatiana França
No livro 📘 CX & CS: Criando Experiências que Geram Valor — da estratégia à ação, reunimos profissionais que vivem,…
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Adriana Abreu: da paixão pelos clientes à construção de empresas verdadeiramente centradas na experiência
Nesta entrevista, conversamos com Adriana Abreu, profissional com mais de 25 anos de experiência nas áreas de Customer Experience (CX)…
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Fabiano Koike Tavares fala sobre Resolução de Problemas e o papel estratégico de CX e CS
A construção de experiências memoráveis para clientes não nasce do acaso. Ela é fruto de método, escuta ativa, aprendizado contínuo…
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Estratégia, Turnaround e o Fator Humano: Uma Conversa Exclusiva com Fernando Balderrama Matias
O cenário empresarial contemporâneo exige das lideranças uma agilidade que vai além da técnica; demanda uma visão sistêmica capaz de…
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Especialista Silvia Cardoso discute os desafios da Experiência do Paciente em serviços de curta permanência
Por: Euriale Voidela No setor da saúde, a experiência do cliente vai muito além da satisfação convencional; ela lida com…
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Além do Evento: Como Aline (Pink Eventos) Transforma Experiência em Cultura de Negócio
No dinâmico mercado de eventos corporativos, a teoria é colocada à prova em tempo real. Não há espaço para ensaios…
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O Lado B da Experiência: Marcelo Ribas Revela os Bastidores que Sustentam o CX
Muitas empresas investem em Breve descrição da Empresas de “centralidade no cliente”, mas poucas têm a coragem de olhar para…
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